Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare più di 1500 euro dal casinò, avendo inoltrato la richiesta il five ottobre. Sebbene i documenti fossero stati convalidati, il giocatore non aveva ricevuto i fondi e si stava avvicinando alla high-quality del periodo massimo di elaborazione di 14 giorni, nonostante i molteplici reclami.
Il Complaints Crew ha esteso il periodo di indagine di seven giorni for each ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.
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Il giocatore italiano aveva problemi con il prelievo di fondi perché il casinò non period soddisfatto dei documenti forniti per la verifica. Il giocatore aveva fornito carta d'identità e carta di pagamento, che furono accettate, ma il casinò aveva rifiutato il selfie con i documenti.
Tanto for each curiosità qualcuno è riuscito a completare la verifica dei documenti? Io li ho inviati 12 volte ancora niente sempre non buoni mi dicono…
Dopo una comunicazione continua con il casinò, è stato confermato che i suoi documenti erano stati verificati con successo. Il problema è stato contrassegnato occur risolto dal Complaints Team, assicurando che il giocatore potesse procedere con il suo prelievo.
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Il giocatore italiano aveva depositato 23 euro su Winnita, ma il denaro non period stato accreditato sul suo conto. Nonostante il contatto con il servizio clienti, il problema period rimasto irrisolto. Il giocatore si è quindi rivolto al nostro team reclami for each assistenza. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di attendere one-3 settimane prima che arrivi il deposito, poiché il recupero dei fondi persi potrebbe richiedere tempo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di car-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco winnita prelievi d'azzardo on the internet.
Ricorda: I fondi Bonus, for every poter essere prelevati, devono sempre soddisfare i requisiti di scommessa del Reward stesso. Trovi i requisiti nelle details di ogni offerta disponibile su Winnita.
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